各級學校遭恐嚇詐欺作業說明及處理流程
壹、事件特徵與注意事項
一、校園威脅恐嚇事件是歹徒詐騙手法的變種伎倆,恐嚇詐騙事件對師生心理情緒及校園安寧均會產生鉅大影響,若發生實體的破壞行動,甚至將會造成重大傷亡。因此,處理時需秉持「寧可信其有,謹慎小心處理」的態度,並以師生安全為最優先考量。
二、針對「校園遭受恐嚇威脅」問題,歹徒挑選學校下手,是利用校方基於保護學生,一定會妥協付款之心理,呼籲學校一定要與警方配合莫讓歹徒得逞,更要讓這類千面人繩之於法。
三、為避免學校、家長及社會大眾勿過度緊張及造成仿效的負面效應,又基於提昇各校維護校園安全危機意識之考量,平時可製作防詐騙家長聯繫函及加強反詐騙宣導;遇有個案發生時則報警,請求專業協助,各校若接獲恐嚇詐騙電話後,應立即向當地警察機關報案。
四、若發現可疑實體破壞行為時,需以平和方式,勸導人員遠離現場,設置警戒線,封鎖現場,避免產生驚恐狀況,並把握距離愈遠,安全愈高的疏散原則。
五、遇食物或飲用水源遭威脅下毒時,應立即阻斷食用,降低傷害,俟檢驗確認(魚毒檢測)無虞後,方可繼續提供。
六、各級教育人員注意個資保密工作,對過期名錄及網路名單公布時,均宜分別採取銷毀及密碼保護措施,避免資料外洩。
貳、防制恐嚇詐欺處理作業流程
一、通報階段:
(一)各校所屬師生或家長發生遭恐嚇詐騙事件,應立即通報各校相關專責人員(專責人員為學務人員、軍訓教官【校安人員】、業務主管、駐衛警或相關值勤人員等)。
(二)各校校安專責人員針對疑點,編組人員檢視校內外安全狀況,初步評估真偽,是否為恐嚇事件?並紀錄人、事、時、地、如何?彙整相關資料,立即報警及通報校安中心。
二、處理階段:
(一)若有人員受傷,救人為先,緊急醫療救護與服務,指派人員引導醫護人員至現場救護。
(二)納入專家,成立緊急應變小組,召開研商會議,並研商因應措施,請求專業單位(警察、消防、醫護、水電單位)協助,立即採取緊急處置。
(三)先行檢視危險源,研判損害層級及程度。
(四)初步評估個案類型、檢視有無立即危險。
(五)聽從專家建議,配合行動及採取下列因應措施:
1.隔離及阻斷危險源:
(1)設置警戒線,封鎖現場。
(2)依類型實施斷水、斷電檢驗,並通知警告、公告說明。
2.遠離危險源:
(1)實施人員疏散、避難、管制進入危險區。
(2)緊急通知、公告停課、現場安置。
(3)疏散:由現場高階師長指揮勸導師生冷靜有序疏離。
3.消除危險源:
(1)爆裂物及縱火:斷電、移除危險物品、滅火。
(2)攻擊及綁架:壓制、驅離歹徒、談判。
(3)下毒:迅速提供緊急安全用水,維持民生運作;清洗水塔及管線,確認安全。
(六)通知家屬到場及相關單位協處。
(七)設立專責發言人妥善發佈新聞。
(八)調閱監視器提供警方破案。
三、復原階段:
1.輔導安撫學生,避免學生二度傷害。
2.協助學校申請急難慰問金。
3.協助停課學校學生補課事宜。
4.協助學校硬體設施復原。
5.分析事件原因、檢討及經驗分享,校園防護改進措施及因應改進方案。
6.將事件調查報告陳報上級。
四、依規定持續通報後續處理情形。
五、參考作業流程如附件。
各級學校遭恐嚇詐欺處理參考作業流程